11月23日晚間，不少極越汽車車主在使用過程中遭遇突發狀況。多位車主反饋，極越汽車手機App顯示車輛處于“離線”狀態，原本依賴的遠程控制等關鍵功能無法正常使用，這給車主們的出行帶來了一定困擾。
面對這一突發情況，極越汽車官方迅速做出反應。當晚，極越汽車官方微博發布消息稱，技術團隊已第一時間啟動應急響應機制，集中精力全力排查問題，并積極開展修復工作，力求盡快恢復相關功能，保障用戶的正常使用。
經過技術團隊連夜奮戰，在11月24日上午9時左右，極越汽車方面再次發布回應。經搶修，極越App離線以及車輛遠程控制功能已全部恢復正常，用戶可正常操作使用。同時，極越汽車表示，相關問題已經得到修復，后續將持續優化系統穩定性，全力為用戶提供優質的用車體驗。
