春節(jié)臨近，自駕返鄉(xiāng)的熱潮席卷而來，新能源車主們最為關(guān)注的，莫過于沿途充電設(shè)施的充足程度以及充電排隊(duì)的情況。隨著新能源汽車保有量的持續(xù)增長，這一需求在節(jié)假日期間顯得尤為迫切。

據(jù)江蘇省交通運(yùn)輸廳最新預(yù)測，春節(jié)期間，江蘇高速公路日均出口流量預(yù)計(jì)將突破340萬輛，同比增長4.5%。這一數(shù)據(jù)背后，是新能源汽車充電需求的同步攀升。為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司提前布局，全面提升服務(wù)區(qū)充電保障能力，助力新能源車主順暢出行。

在充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，國網(wǎng)江蘇電力取得了顯著進(jìn)展。截至目前，江蘇高速服務(wù)區(qū)充電樁數(shù)量已達(dá)3500余根，同比增長70%。同時(shí)，在滬寧、京滬、沈海高速等繁忙路段，還投入了72個(gè)移動充電終端，靈活調(diào)度以應(yīng)對突發(fā)充電需求，確保應(yīng)急保障能力。

技術(shù)手段的創(chuàng)新應(yīng)用，為充電服務(wù)體驗(yàn)帶來了質(zhì)的飛躍。在京滬高速無錫梅村服務(wù)區(qū)，一臺小巧的移動式充電機(jī)器人成為亮點(diǎn)。它穿梭于服務(wù)區(qū)內(nèi)，主動為新能源汽車提供充電服務(wù)。工作人員通過遙控精準(zhǔn)操控機(jī)器人停在車輛側(cè)方，車主只需掃描機(jī)器人機(jī)身的二維碼，即可輕松完成充電操作。這一創(chuàng)新舉措，推動了充電服務(wù)從“車找樁”向“樁追車”的升級。

在沈海高速南通先鋒服務(wù)區(qū)，充電場景同樣繁忙而有序。16個(gè)快充車位全部滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，充電樁前車輛有序銜接，充電車位全天處于高利用率狀態(tài)。工作人員穿梭其間，引導(dǎo)車輛、排查設(shè)備，成為春節(jié)返鄉(xiāng)路上的一道忙碌風(fēng)景線。當(dāng)?shù)毓╇姽緦?shí)行24小時(shí)專人值守，確保充電樁故障響應(yīng)不超過30分鐘，快速處置各類充電問題。同時(shí)，先鋒服務(wù)區(qū)還部署了移動充電車，為客戶提供應(yīng)急充電服務(wù)。

為全方位優(yōu)化車主充電體驗(yàn)，國網(wǎng)江蘇電力組建了專門的運(yùn)維保障專班。節(jié)前，他們對800個(gè)充電站進(jìn)行了運(yùn)維消缺處理；春節(jié)期間，安排4500人次實(shí)行24小時(shí)駐點(diǎn)值守，提供現(xiàn)場運(yùn)維服務(wù)。用戶如遇充電故障、操作問題或油車占位等情況，可隨時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場工作人員或撥打充電樁上運(yùn)維電話尋求幫助。國網(wǎng)江蘇電力還通過“e充電”APP實(shí)時(shí)更新站點(diǎn)忙閑狀態(tài)、協(xié)調(diào)服務(wù)區(qū)開放雙向通行涵洞以快速疏導(dǎo)車輛、增設(shè)清晰引導(dǎo)標(biāo)識等多項(xiàng)舉措，進(jìn)一步提升了充電服務(wù)的便捷性和高效性。

據(jù)預(yù)測，9天春節(jié)假期，全省高速公路國網(wǎng)充電量將突破900萬千瓦時(shí)，創(chuàng)歷史新高。為緩解新能源汽車充電高峰壓力，國網(wǎng)江蘇電力還采取了針對性引導(dǎo)措施。他們根據(jù)國慶中秋期間高速充電站的充電流量，篩選了46個(gè)高速熱門服務(wù)區(qū)開展充電特別引導(dǎo)服務(wù)。春節(jié)期間，還將根據(jù)充電時(shí)長發(fā)放差異化優(yōu)惠券，引導(dǎo)車主“快充快走”。同時(shí)，在非熱門站點(diǎn)實(shí)行分時(shí)段折扣，優(yōu)化充電資源利用，確保每一位新能源車主都能享受到便捷、高效的充電服務(wù)。