廣東深圳的李峰先生近期向媒體傾訴了他購車后遇到的煩心事。2020年，他花費40余萬元在深圳深業(yè)雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛雷克薩斯es300h卓越版國VI汽車，當時被車輛的中控大屏和適配的Carlife系統(tǒng)所吸引。然而，四年多過去了，他從未成功使用過這一功能。

據(jù)李峰介紹，購車時銷售人員明確告訴他，只要通過USB連接手機，就能使用Carlife系統(tǒng)。但實際操作中，手機始終無法與車機實現(xiàn)互聯(lián)。他多次前往4S店尋求解決方案，甚至更換了車機，但問題依舊存在。李峰懷疑這可能是該車型的一個普遍問題。

為了找出問題所在，李峰還特地對手機進行了檢測，結(jié)果顯示手機硬件并無故障。他嘗試使用多條數(shù)據(jù)線和多個品牌的手機進行連接，但均未成功。隨后，他聯(lián)系了百度Carlife客服，客服確認該車型已搭載百度CarLife+，并建議他嘗試使用其他手機。然而，這一建議并未解決問題。百度Carlife方面回復(fù)稱，問題出在車機端，需要從車機層面進行修改。

面對李峰的質(zhì)疑，4S店方面堅稱車機沒有問題，問題出在李峰的手機軟件上。他們表示，由于李峰使用的是新款手機，而車機是2020年款的，因此可能存在不兼容的情況。然而，這一解釋并未得到李峰的認可。他指出，即使更換了新車機，問題依舊存在。

對于4S店更換新車機后仍無法適配的情況，工作人員解釋稱，2024年更換的新車機也是原廠同款，屬于2020年款。他們承認新款手機可能無法適配舊款車機，但并未正面回應(yīng)雷克薩斯2020年前后生產(chǎn)的汽車是否都會遇到類似問題。

李峰表示，他現(xiàn)在的訴求很簡單，就是希望車機能正常使用。然而，盡管4S店已經(jīng)與他聯(lián)系，但問題仍未得到解決。李峰無奈地說：“我買車就是為了享受這些功能，結(jié)果四年多過去了，我還沒用過一次。”