一、點擊“免費注冊”，進入帳號注冊頁面
二、填寫注冊手機、新建密碼后，點擊“下一步”，繼續填寫賬戶信息
三、注冊完成后，請等待千品貓客服人員聯系您進行認證，一般3個工作日內完成認證；認證成功后簽訂線下采購協議，激活帳號。PC端與移動端均可通過此賬號登錄。如有疑問請撥打客服熱線{010-888888888}
填寫詳細的注冊信息有什么用？
1. 可進行工單詢價和備貨詢價。未資質認證的企業賬號發布詢價有次數限制。
2. 下單時可以選擇現金支付。認證通過后自動啟用現付下單。
3. 認證4S店資料的真實性，增進企業的誠信可信賴程度。
一、輸入千品貓平臺網址(m.xingfuyingyuan.com.cn)，進入登錄頁面：輸入注冊時所用的手機和密碼，點擊“登錄”，即可登錄千品貓電商平臺
溫馨提示：為了方便后續使用，可以將網址保存到收藏夾。
一、點擊頂部導航的“企業中心”左列表中“資料管理”，進入賬戶信息管理
二、進入“賬戶信息”后，您可以修改企業的相關信息
三、進入“收貨地址”后，您可以修改、新增收貨地址
四、進入“安全設置”
1. 可以修改您的登陸密碼。
2. 可綁定微信，綁定微信后可實時收取詢報價消息、訂單消息、物流消息通知。
一、如果您忘記密碼，進入登錄頁面，點擊“忘記密碼”，進行找回密碼
二、輸入注冊時所使用的手機，并且獲取驗證碼，重新設置帳號密碼，是否需要平臺審核
一、選擇輸入商品名稱、分類或適用車型，點擊搜索，查詢所需產品
二、通過網站右側的產品分類，根據關鍵文字，查詢所需產品
三、查看產品信息，同時可將產品直接加入購物車，方便下單購買，祝您采購愉快！
一、如何發布詢價？
1. 點擊導航欄的“詢價”，進入詢價方式選擇
2. 秒報詢價，可通過輸入車輛VIN，車型選擇，批量導入，名稱/OE號進行詢價
3. 圖片詢價，通過輸入車輛VIN或車型選擇上傳圖片或文件，進行詢價
二、怎樣查看詢價結果？
1. 點擊頂部“企業中心”中的“我的詢價單”，即可進入詢價單歷史記錄頁面
2. 在“我的詢價單”頁面，可以查看各種狀態的詢價單
2.1 待報價：指詢價單處于發布的狀態，待回復
2.2 已報價：詢價單已經獲得報價結果，并且詢價單里的配件可以購買
2.3 已過期：詢價單已經獲得報價結果，但是詢價單里的配件價格已經失效，此時報價配件不可以購買
2.4 已成交：詢價單已經采購
三、如何查看已報價的詢價單？
1. 選擇 “已報價” 狀態的詢價單，點擊“查看”，即可查看報價的詳情
四、如果詢價單報價已過期但是又想購買怎么辦？
1. 打開 “報價過期” 狀態的詢價單，點擊 “重新詢價” 按鈕，就可以馬上重新詢價，請耐心等待客服的新報價
2. 每張詢價單可以 “重新詢價”
五、如何發布“平臺幫詢”信息？
1. 系統默認將客戶詢價單發送至千品貓平臺，客戶無需手動選擇。詢價反饋與正常詢價單一樣。特殊情況客服會第一時間聯系客戶
六、詢價下單流程
1. 在查看詢價頁面，勾選需要采購的配件，點擊“去結算”，進入確認結算頁
2. 進入“確認結算”頁，確認收貨地址、支付方式、訂單信息、是否開取發票并確認訂單金額，提交訂單即可
3. 千品貓平臺將馬上確認您的訂單，盡快為您備貨發貨！
一、不登錄可以下單或詢價嗎？
不可以的。必須登錄千品貓平臺，以某個4S店身份進行下單或詢價。
二、綁定的手機號必須與我的賬號一一對應嗎？
是的。綁定的手機號也是找回或修改登錄密碼、支付密碼的唯一依據，所以1個手機號只能綁定1個賬號。
三、什么已經顯示的是登錄狀態，卻還要登錄？
為了您的賬戶信息安全，在您進行相應操作時（例如完成修改登錄密碼），系統會再次提示您輸入賬號、密碼，請您根據提示操作即可。
一、千品貓平臺支付流程圖
二、支付限額
1. 銀聯在線支付：單筆限額10000元/筆，日累計50000元；
2. 銀聯移動支付：單筆限額10000元/筆，日累計20000元；
3. 支付寶平臺：通過支付寶賬戶付款，50000元/筆，無累計限額；
4. 儲蓄卡網銀支付：限額一般為2000/筆或5000/筆，各大銀行的限額不同；
5. 信用卡網銀支付：500元/筆/月。
一、什么是掛賬額度？
額度是指由千品貓平臺推出的一種“先消費，后付款”的支付方式，在千品貓平臺網站使用信用額度或掛賬進行付款，可以享有延后付款期的付款方式。額度的多少需要經過千品貓平臺客戶經理調查跟進，并根據法人或員工在千品貓平臺提供掛賬額度申請資料等流程獲得。
二、如何進行掛賬額度簽約？
1. 聯系千品貓平臺客戶經理。
2. 客戶經理將主動與您聯系，并登記您的一些經營基本信息。
3. 提交額度授信資料。根據客戶經理要求提供相應材料，進行評估。
4. 靜待相關人員審核上傳的資料信息，一般3個工作日內完成審核。根據評估分數來確定具體授信等級與授信額度。授信申請表與授信等級均會做為授信合同附件，具有法律效益。
授信申請表
授信等級及規則
一、訂貨定義
您在看到或接到相應的商品訂貨信息應確認是否訂貨，訂單支付成功即視為同意千品貓平臺訂貨規則。
二、訂貨規則
1. 訂貨商品在截單時間前下單，訂貨時間將以下個工作日開始計算；
2. 訂貨到貨日期是指商品在千品貓平臺客戶點擊確認收貨，如遇節假日則按照以下規則計算：
2.1 若逢法定節假日，節假日前一日下單（包含節假日），則順延至節后第一個工作日為接單時間，第二個工作日為訂貨開始時間；
2.2 訂貨途中期間的節假日，不進行剔除，也計入為訂貨時間；
2.3 如訂貨到貨日期為周日（或其他法定節假日），則順延至下個工作日；
3. 訂貨訂單生成后未超過約定交貨期限，您不可取消訂單；
4. 訂貨商品發貨時間均默認晚班發貨；
5. 訂貨到貨時間可參考對應商品價格下方的預計到貨時間。
一個千品貓平臺的新訂單從下單到訂單完成，會經歷三種狀態，分別是“已支付”，“確認收貨”，“交易完成”， 我們會將各種狀態顯示在訂單詳情頁面。
一、如何獲得發票
1. 交易成功后，可進入“企業中心”左側導航欄點擊“發票管理->索要發票”，選擇需要開具發票的訂單，點擊索要發票即可。（半年內且是當年的訂單可操作補開，跨年度不允許補開）。
2. 根據約定賬期時間開具發票，商品發票信息，您可在“發票管理->我的發票”查詢每月發票開票情況，如您無提交發票信息，則無法開具發票。
3. 正常情況下發票開出當天將按您維護的發票寄送信息快遞發票給您，如需更改簽收地址，您可在“發票管理-發票信息”中修改。
4. 如您的增值稅專用發票資質未審核通過，此月發票將自動累計直至您的資質審核通過后再開具。
二、設置發票信息
1. 一般納稅人資格證明審核通過的用戶才能申請開具增值稅專用發票，請提前維護好資質信息。
2. 您申請的發票公司名稱及納稅人識別號不能為空，且需與營業執照信息完全一致。
3. 2017年7月1日開始提供納稅人識別號或者統一社會信用代碼的用戶才能申請開具增值稅普通發票，請提前維護好發票資質信息。稅務證明
4. 專用發票和普通發票開票資料分開審核。
三、開發票的注意事項
1. 發票金額不能高于訂單實際支付金額。
2. 使用優惠券支付金額不予開具發票。
3. 由于客戶原因引起的發票遺失，不能補開發票。
4. 發票原則為月匯總索要，每月對上月發票需求開具發票。
5. 您在發布詢價前選擇勾選所需配件報價類型，請核對確認無誤，以免影響報價，一旦達成交易后，商家將不能再接受新需求的價格更改。
四、換發票
1. 您在收到發票后如果發現票據抬頭、內容或金額錯誤，請在自開票日期起三個工作日內致電客服熱線，由客服人員為您跟進換發票事宜，或者聯系該區域合伙人或渠道經理跟進。
五、其他
1. 如需更改發票種類及對未開票申請所述商品明細有疑問，請聯系客服。
一、物流信息查看
1. 用戶可以在訂單詳情頁中，若物流發貨，用戶就可以看到物流發貨單及目前物流狀態。
2. 同時可以查看采購產品信息。如有疑問，也可聯系千品貓平臺客服進行咨詢。
3. 用戶確認收貨后，可以在物流詳情中，查看到自己物流單的詳細流程。包括收貨時間等信息，供用戶核對。
二、設置發票信息
1. 平臺任何銷售訂單，全部包含運費。
2. 換貨訂單也不收取運費。
3. 如因售后問題產生的運費，千品貓秉承原則為“誰的責任誰承擔運費”
尊敬的客戶，您好！ 非常感謝您對千品貓平臺的支持，為保障您的購物體驗，以下內容請仔細閱讀。
一、千品貓平臺商品適用的售后服務規則內容
1. 客戶收貨規范
千品貓平臺將商品配送至您指定收貨地點，請您與配送人員及時現場對商品進行驗收，驗收內容包括但不限于以下項目:
1.1 配送標簽（收貨單位、收貨人、訂單號等）；
1.2 商品包裝（內包裝、密封包裝、外包裝等）；
1.3 商品標簽（出廠標簽、防偽標簽等）；
1.4 商品自身（外觀、附件等）。
注: 在驗收核對相關內容時，須以千品貓平臺訂單信息或訂單備注作為參照。
2. 相關售后問題處理方式及服務政策
2.1 商品少發、漏發問題您須要求配送人員備注缺少商品明細并拍照留存，并在收到貨物后24小時內通過配送人員或客服進行反饋。售后部門將根據庫存情況在1個工作日內為您進行補/退貨處理。如無現場驗收記錄反饋或反饋超時，千品貓平臺將不予受理退換申請。
2.2 商品外觀可見性問題商品存在明顯缺陷、瑕疵、銹跡、劃痕、磨損，標簽損壞或丟失，密封包裝被拆封，下單非折價商品且無備注卻存在安裝使用痕跡（詳見下述2.8、折價商品說明），您須要求配送人員備注相關情況并拍照留存，并在收貨后24小時內通過配送人員或客服進行反饋。售后部門將根據庫存情況在1個工作日內為客戶進行換/退貨處理。如無現場驗收反饋、反饋超時，或自行安裝/改動商品的，千品貓平臺將不予受理退換申請。
2.3 安裝使用及質保期服務問題
您在千品貓平臺采購的商品有相應的質量保證期（以下簡稱“質保期”）內享有質量保證服務（以下簡稱“質保期服務”），當商品符合質保期服務條件，千品貓平臺將采取退貨方式處理，具體質保期以商品附注為準。
2.3.1 質保期服務說明：
2.3.1.1 千品貓平臺僅對質保期內正常使用情況下出現性能故障問題的商品提供質保服務，如商品存在非安裝使用出現的問題，如物流貨損、貨不對版、外觀瑕疵等問題，須在千品貓平臺指定反饋期內進行申請處理，此類不屬于質保期服務范圍；
2.3.1.2 對于滿足質保期服務條件的商品，千品貓平臺優先為您辦理退貨，如因特殊情況需換貨或修復處理的，當處理完成后，將按照原商品的質保期進行質保，不作重新計算或原基礎疊加；
2.3.1.3 當您申請商品質保期服務時，千品貓平臺將對商品現有問題進行技術判定，請您主動配合提供相關材料，如符合質保期服務條件的，千品貓平臺將采取退貨方式處理，如經判定不符合質保期服務條件或材料不足以證明商品存在性能故障問題，千品貓平臺將不予受理質保期服務申請；
2.3.1.4 訂單中標注質保期為0的商品不適用本規則2.3.1條質保期服務說明；
2.3.1.5 質保期服務生效起始日：商品出庫（千品貓平臺出庫）當日；
2.3.2 特殊情況說明（如存在以下任意一種情形的，千品貓平臺免于承擔質保期服務責任）：
2.3.2.1 商品非由訂單歸屬客戶安裝使用，或商品存在轉賣情形；
2.3.2.2 客戶存在欺詐行為，如：騙保、掉包、惡意損壞商品、提供虛假信息等；
2.3.2.3 商品屬于正常損耗或存在因疏忽、事故、使用不當、安裝不當、改裝所造成的損壞；
2.3.2.4 使用商品的車輛參與競技、賽車等活動；
2.3.2.5 因其他的非質保期服務商品或非千品貓平臺供貨商品出現問題導致享受質保期服務的商品損壞；
2.3.3 質保期服務申請處理流程
2.3.3.1 聯系客服-售后技術支持，提供訂單號并說明商品現有問題及相關材料；
2.3.3.2 技術支持視材料完整性及難易程度，在收到申請后7-15個工作日給予處理結果；申請材料說明：您所須提供材料包括且不限于結算單、車牌號、問題照片/視頻，且所反饋材料車輛及商品信息必須與采購下單車輛信息一致，否則千品貓平臺不予處理。
2.4 無憂退貨
當您收到商品后，因自身原因需要作退貨處理時，千品貓平臺可為您提供無憂退貨服務。
2.4.1 無憂退貨適用條件
2.4.1.1 客戶自身原因導致的退貨；
2.4.1.2 商品未安裝，且內外包裝及自身完好（詳見下述完好說明）；
2.4.1.3 非現貨零部件，不接受退貨。
2.4.2 退貨運費、退貨貨損、服務時間：
2.4.2.1 退貨運費由您承擔，按逆向運費標準收取；
2.4.2.2 申請退貨必須如實填寫相關商品信息，如驗收發現實物與申請信息不符，千品貓平臺將會返回商品給您，返回過程發生貨損由您自行承擔；
2.4.2.3 服務生效時間為自千品貓平臺出庫當日起15個自然日內；
2.4.3 完好說明：
2.4.3.1 您須確保退回商品完好，并保持原有品質、功能正常，無損壞標簽等情形；
2.4.3.2 商品的內外包裝及標簽為商品不可分割的組成部分，退回時需確保齊全、無破損等情況（與配送簽收時物況一致）；
2.4.3.3 “密封”是指：商品本身被廠商加以封簽或塑封的包裝措施，申請無憂退貨的商品應保持密封狀態，不可拆封；
2.5 貨不對版問題
當您實際收到的商品，在外觀、型號、編碼等方面與下單商品描述或備注存在差異，且千品貓平臺發貨商品與原車商品不可替換使用，同時經復核購買時符合千品貓平臺規范的，即屬于貨不對版情況，具體見下表說明。
| 下單 | 收到 | 是否可替換使用 | 是否屬于貨不對版 |
|---|---|---|---|
| A品牌 | B品牌 | 否 | 是 |
| A品牌 | B品牌 | 否 | 是 |
| A品牌 | B品牌 | 否 | 是 |
當出現貨不對版問題時，切勿自行安裝使用，應當立即拍照留存，且在收到貨物后7天內通過配送人員或客服進行反饋，或在千品貓平臺訂單頁面提交退換貨申請。經售后部門確認情況屬實后，在確保商品完好情況下，將為您更換正確商品或退貨處理。
如經核實為下列任一情況，千品貓平臺將不予受理處理申請：
| 下單 | 收到 | 是否可替換使用 | 是否屬于貨不對版 |
|---|---|---|---|
| A品牌 | B品牌 | 否 | 是 |
| A品牌 | B品牌 | 否 | 是 |
2.5.1 下單錯誤、自行改裝等客戶自身原因；
2.5.2 商品在您驗收后安裝使用或經加工改裝處理（噴漆、打磨、焊接、切割等）；
2.5.3 反饋材料不足以證明貨不對版情況；
2.5.4 因商品品牌授權生產工廠地址非唯一，訂單商品所顯示的產地與實際發貨商品產地可能存在不同的情形，此類情況不提供相應賠付。
2.6 品質差異問題
當您實際收到的商品，在材料、品質、品牌、包裝及商品標識等方面與下單商品描述或備注存在差異，且千品貓平臺發貨商品與原車商品可替換使用的，即屬于品質差異情況。
當出現品質差異問題時，切勿自行安裝使用，應當立即拍照留存，且在收貨后7天內通過配送人員或客服進行反饋，或在千品貓平臺訂單頁面提交退換貨申請。經售后部門確認情況屬實后，在確保商品完好情況下，將為您更換正確商品或退貨處理。
如經核實為下列情況，千品貓平臺將不予受理處理申請：
2.6.1 商品在您驗收后安裝使用或經加工改裝處理（噴漆、打磨、焊接、切割等）；
2.6.2 反饋材料不足以證明品質差異情況；
2.6.3 折價商品不屬于品質差異處理范圍內（詳見下述2.8、折價商品說明）；
2.6.4 因商品品牌授權生產工廠地址非唯一，訂單商品所顯示的產地與實際發貨商品產地可能存在不同的情形，此類情況不提供相應賠付。
2.7 仿冒偽造問題
您在千品貓平臺采購的原廠原裝、國外品牌、國內品牌品質的指定品類商品均享有假冒偽造退一賠一服務（以下簡稱“退一賠一”服務）。
當您實際收到的商品，與下單商品描述或備注存在差異，經核存在套用、仿冒、非主機廠再制造、偽造他人商標、名稱、包裝或實物特征的情況，即屬于“退一賠一”服務范圍，申請理賠的商品必須為千品貓平臺出貨商品且須保證商品完好（商品的內外包裝、產品標簽需確保齊全、無破損等情況（須與正向簽收時物況一致））。
2.7.1 以下情形不屬于“退一賠一”服務范圍：
2.7.1.1 商品物流損壞、發錯貨（貨不對版）、瑕疵、殘舊；
2.7.1.2 商品存在上述2.6所述品質差異問題；
2.7.1.3 主機廠官方再制造商品（再制造商品是指主機廠對舊商品進行專業化修復的產品）；
2.7.1.4 因產品包裝原因無法提供相應包裝或標簽；
2.7.1.5 實發商品與詢價商品為通用或可替換關系；
2.7.1.6 商品在驗收后經加工改裝處理（噴漆、打磨、焊接、切割等）
2.7.2 服務有效期：商品出庫（千品貓平臺出庫）當日，至商品質保期到期前；
2.7.3 當您申請商品退一賠一服務時，千品貓平臺將對商品進行技術判定，請您主動配合提供相關材料，如技術判定需要提供您購買的商品，請您及時退回該商品；判定結果如符合“退一賠一”理賠條件的，千品貓平臺將退回您實際支付的商品價款，并依照實際支付商品價款的一倍金額向您賠付，您需配合千品貓平臺及時退回原商品；如經判定不符合“退一賠一”理賠條件或材料不足以證明商品存在假冒偽造問題，千品貓平臺將不予受理您的“退一賠一”申請。
2.7.4 特殊情況說明（如存在以下任意一種情形的，千品貓平臺免于承擔“退一賠一”責任）：
2.7.4.1 商品非由訂單歸屬客戶安裝使用，或商品存在轉賣情形；
2.7.4.2 客戶存在欺詐行為，如：騙保、掉包、惡意損壞商品、提供虛假信息等；
2.7.5 申請處理流程
2.7.5.1 聯系客服，提供訂單號并說明商品現有問題及相關材料；
2.7.5.2 售后視材料完整性及復雜程度，在收到申請后7-15個工作日給予處理結果；
2.7.6 申請材料說明：
在申請時，客戶須提供新舊件對比照片、調貨對比照片、問題點描述，另外可附加提供4S店調貨件對比照片（需有4S店開具的發票）、檢測鑒定機構出具的檢驗報告（經檢測機構蓋章）等，附加材料有助于提升處理時效，但如無法提供必須提交的證明材料，則視為該申請無正當依據，千品貓平臺將不予受理。
3. 退換貨服務流程
千品貓平臺按照以下服務流程為您解決退換貨疑難，您只需要登錄您的注冊賬戶，在“我的訂單”頁面中選擇需要退換貨的商品，在線提交申請信息即可。
另外，當處理退換貨時遇部分區域或特殊情況無法提供上門服務時，需由您采取發貨或送貨方式返回售后，為避免商品產生丟失或其他風險，請注意以下3點：
3.1 當退換貨審核通過后，千品貓平臺通知您返回地址，請按此地址返回售后；
3.2 為了更快地處理您的問題，請在寄回的包裹附上書面說明，并在書面說明中注明訂單號和退換貨單號等必要信息；
3.3 請采取穩妥物流方式發貨，千品貓平臺售后不接收沒有支付運費的快遞，如因非客戶自身原因退換發貨時，請您先墊付運費，當收到商品后，千品貓平臺會按逆向運費補償標準為您返還運費。
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