在鹽城，悅達起亞第十二屆維修技師技能大賽總決賽近日圓滿結束，來自全國各地的頂尖技師匯聚一堂，展開了一場技藝與智慧的較量。經過多輪緊張而激烈的比拼，濟南金萬通專營店的郭文磊憑借出色的表現脫穎而出，榮獲大賽冠軍；成都悅浩專營店的艾正志與臺州金泰專營店的許平則并列亞軍；季軍則被哈爾濱億發專營店的宋海濤、鹽城悅達智行專營店的王雄森以及大連悅起專營店的李平志共同摘得。尤為這六位佼佼者還贏得了參加2026年起亞全球維修技師技能大賽總決賽的寶貴資格，他們將在國際舞臺上展現中國技師的精湛技藝與卓越風采。
悅達起亞，這個在中國市場深耕細作23年的合資品牌，始終堅守“用戶至上”的服務理念，將“客戶滿意”視為售后服務的至高追求?；谄饋喨蚪y一的高標準，悅達起亞不斷推進售后服務的數字化轉型，創新性地開發出MS系統、遠程診斷系統以及CSI管理系統等一系列售后服務管理體系，致力于為用戶提供更加卓越的服務體驗。
為了進一步提升服務效率與質量，悅達起亞還積極實施上門服務、移動服務車項目，迅速擴大服務網絡覆蓋，縮短服務半徑。對于退網店的客戶，悅達起亞更是給予了特別的關注與管理，確保每位起亞車主都能享受到專業、高效的維修服務。悅達起亞還通過強化客戶之聲VOC管理，利用微信調研、神秘客調研等方式，持續監控并督促經銷商改進服務弱項，及時處理用戶反饋，營造溫馨如家的高品質售后氛圍。
在新能源時代背景下，悅達起亞緊跟潮流，依托品牌APP——Kia App，為用戶提供了包括維保預約、配件預約、輪胎維修、代客充電、上門養護、取送車等在內的多元化服務，使售后服務更加便捷、高效。憑借在服務體系升級、服務網絡拓展、服務技能提升等方面的持續努力，悅達起亞在2024年收獲了J.D. Power中國售后服務滿意度研究主流品牌合資第二的佳績，以及2024中國汽車質量獎——售后服務獎，這些榮譽不僅彰顯了悅達起亞的領先實力，也印證了其在消費者心中的卓越口碑。
