寧波的馬先生近期向媒體反映，他花費26萬元購買的限量版Smart電動汽車，給他帶來了無盡的煩惱。據馬先生介紹，這輛車在購買不到一年時就開始出現藍牙鎖車功能異常，以及空調漏水問題，至今仍未得到解決。
馬先生表示，他的這輛Smart電動汽車是在2022年10月于寧波華東汽車城的Smart 4S店購買的。車輛的藍牙鎖車問題從2023年8月起就開始出現，表現為車輛在一定距離內無法自動上鎖。馬先生通過APP和多次現場演示，向記者展示了這一問題。即使藍牙顯示連接狀態，車輛仍有可能不上鎖，給馬先生的日常使用帶來了極大的不便。
除了藍牙問題，馬先生還反映車輛存在嚴重的空調漏水情況。據他描述，漏水問題首次出現在2024年5、6月份，當時正值梅雨季節，車內感覺潮濕。隨著時間的推移，漏水情況愈發嚴重，有時甚至能在積水處養魚。馬先生擔心，長期的漏水可能會對車輛的電路系統，尤其是保險盒造成影響，進而影響行車安全。
面對這些問題，馬先生多次與4S店溝通，但問題始終沒有得到妥善解決。馬先生向記者展示了車輛APP中的大量拖車和維修記錄，表示在車輛的三包期內，他就已經多次因這些問題尋求維修，但問題依然存在。馬先生表示，他現在已經對4S店的解決方案失去信心，只希望能退車或換車，實在不行也希望獲得一定的現金補償。
針對馬先生反映的問題，記者聯系了寧波Smart 4S店的工作人員。工作人員表示，他們正在積極處理此事，但對于車輛是否存在漏水影響安全的問題，他們表示需要進一步檢查確認。至于退換車的要求，工作人員表示，他們將根據車輛的維修記錄和相關政策進行判斷。
隨后，馬先生又撥打了Smart汽車的廠家客服熱線，再次表達了退換車的訴求?？头藛T表示，他們將根據馬先生反饋的情況進行記錄和反饋，但具體解決方案還需進一步協商。然而，截至發稿前，馬先生表示他仍未收到滿意的答復。4S店和廠家已經整理了車輛的維修記錄，判定車輛不滿足退換條件，目前給出的補償方案也沒有進一步協商的空間。
馬先生表示，如果問題仍無法得到妥善解決，他將考慮通過司法途徑來維護自己的合法權益。他希望廠家和4S店能夠正視消費者的訴求，積極解決問題，而不是一味地拖延和推諉。
