近日，途虎養車被推上了輿論的風口浪尖，原因是其推出的“拉新送禮”活動被眾多用戶吐槽。這一活動被指與拼多多的“砍一刀”類似，但用戶體驗卻大相徑庭。
途虎養車，作為養車界的佼佼者，近年來在港股市場嶄露頭角。為了吸引更多用戶，途虎養車效仿拼多多，推出了“拉新送禮”活動。然而，不少用戶在社交平臺上反映，他們在拉了大量新人用戶后，卻未能如愿領到禮品。甚至有用戶表示，眼看進度條即將滿格，平臺卻突然更改規則，使得原本看似觸手可及的禮品變得遙不可及。
一位廣東網友在小紅書上發帖稱，他按照活動要求邀請了多位新人下載途虎養車APP并注冊，但當他滿心歡喜地去領取禮品時，卻發現平臺已經更改了規則，導致他無法領取。該網友直言途虎養車“騙人拉新”，并告誡大家避雷。類似經歷的網友不在少數，他們在評論區紛紛吐露自己的不幸遭遇。
盡管這一活動在社交平臺飽受爭議，但途虎養車的用戶增長卻是有目共睹的。根據途虎養車前不久公布的2024年財報顯示，其注冊用戶暴增2300多萬人，達到近1.4億人。交易用戶也新增480余萬人，達到2410萬人。如此龐大的用戶集群，無疑為途虎養車的業績增長提供了強有力的支撐。
然而，用戶增長的同時，途虎養車也面臨著諸多質疑和投訴。除了“拉新送禮”活動被吐槽外，其線下門店的服務質量也備受關注。不少消費者在投訴平臺上反映，途虎養車的加盟店存在貨不對板、以次充好、無病亂修等問題。這些問題不僅影響了消費者的體驗，也對途虎養車的品牌形象造成了不小的沖擊。
途虎養車的加盟模式雖然幫助其迅速搶占了市場，實現了規?；l展，但也帶來了諸多挑戰。如何加強對加盟商的管控，確保服務質量和用戶體驗，成為途虎養車亟待解決的問題。事實上，途虎養車已經意識到這一問題，并在2024年財報中表示將加大對加盟商違規行為的管控和懲治力度。然而，從目前的投訴情況來看，途虎養車在這一方面還有很長的路要走。
值得注意的是，盡管途虎養車在用戶增長和業績增長方面取得了不俗的成績，但其在資本市場的表現卻不盡如人意。財報披露至今，途虎養車的股價累計下跌了6.28%，上市以來累計跌幅更是接近40%。這或許意味著，投資者對于途虎養車的未來發展前景持謹慎態度。
對于途虎養車而言，如何在保持用戶增長和業績增長的同時，解決好用戶投訴和加盟商管控問題，將是其未來發展的關鍵所在。只有真正贏得了用戶的信任和口碑，途虎養車才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
