在新能源汽車領域，用戶常常面臨諸多未解之謎，而車企往往選擇保持沉默。然而，零跑汽車卻在B系列首款全球化車型B10上市之際，以實際行動回應了老用戶的關切，展現了其不同尋常的責任感。
零跑汽車不僅決定免費開放NAP高速智能領航功能，還承諾為老用戶贈送三電終身質保，并提供持續的OTA升級服務。這一舉措無疑讓早期選擇零跑的車主倍感幸運，他們選擇了一個真正關心用戶需求的品牌。
針對用戶對NAP高速智能領航收費的“吐槽”，零跑汽車迅速作出反應。NAP高速智能領航功能具備智能變道、超車、限速控制、匝道管理以及緊急避障等先進功能，這些在15萬-20萬元價格區間內實屬罕見，為零跑汽車贏得了獨特的競爭優勢。
值得注意的是，零跑并未讓用戶等待太久，從2024年第四季度起，NAP高速智能領航已在全國大部分地區上線，極大地提升了15萬級智能駕駛市場的整體水平。相比之下，其他車企的高階智能駕駛系統往往價格昂貴，而零跑僅需588元的高速NAP費用，性價比極高。
零跑汽車一直以“質價比”著稱，如今更是將這一優勢拓展到了智能駕駛領域。從2025年4月10日起，NAP高速智能領航將免費開放給符合條件的老車主，包括2021-2022款C11/C01全系以及23款C11/C01智享版和四驅性能版等車型。對于之前已經購買NAP功能的車主，零跑將退還相關費用，確保每位用戶都能享受到公平對待。
除了NAP高速智能領航功能外，零跑還宣布將為未獲贈過三電終身質?；蛘嚱K身質保權益的首任車主非營運車輛，補贈三電終身質保權益。這一政策對于新能源車主來說至關重要，因為三電系統作為新能源汽車的核心部件，一旦出現問題，維修費用往往高昂。
零跑此次的補贈政策條件明確，包括車輛仍為首任車主所有、車輛使用性質為家用等。符合條件的車輛，零跑后臺將統一發放權益。對于已購買C11“三電延?！碑a品的車主，如果想要放棄新增的三電終身質保權益，零跑也將進行統一退款。
在OTA升級方面，零跑同樣為老車主提供了最大支持。盡管老款車型在硬件架構上存在局限性，但零跑仍在努力解決這一問題，計劃為老款車型推送紅綠燈讀秒、直線召喚、盲區影像優化等功能，并升級抖音、嗶哩嗶哩等座艙娛樂功能。這些升級將覆蓋2021-2023款C11/C01車型，計劃在2025年7月進行。
零跑汽車的這一系列舉措，不僅體現了其對老用戶的重視和關懷，更為整個新能源汽車行業樹立了典范。在B10車型上市之際，零跑不僅著眼于新市場的開拓，更不忘回饋老用戶，用實際行動詮釋了“不忘來時路”的企業精神。
