近日，多位奔馳車主向媒體反映，他們遭遇了一個突如其來的困境：上海寶利德4S店（松江店）在與奔馳品牌解約后突然關停，店面人去樓空，導致車主們無法預約和進行車輛保養維護。
車主陳女士分享了自己的經歷。2021年6月，她在該店購買了一款奔馳C級轎車，并購買了一份“寶利德集團芯享無憂套餐”，以保障愛車的長期使用。然而，當她按照慣例預約保養服務時，卻被告知店面即將關閉，無法提供服務。
陳女士收到的短信通知顯示，由于業務調整，上海寶利德汽車有限公司的梅賽德斯-奔馳授權將于2025年3月24日終止。短信還提到，尚未使用的保養服務套餐可在任何一家奔馳授權門店繼續使用，但對于僅限于寶利德集團兌付的售后產品，需聯系寶利德集團。
然而，當陳女士和記者一同前往寶利德4S店時，發現店面已經大門緊閉，空無一人。店外聚集了多位車主，他們同樣面臨保養服務未使用的困境。車主張先生表示，他還剩10次保養未使用，對于店面的突然關閉感到十分憤怒和失望。
車主們紛紛表示，除了經濟損失外，更讓他們感到受傷的是寶利德方面未提前通知的行為。車主陸女士提到，她今年2月份還曾在該店進行保養，當時并未收到任何關店通知。多位車主嘗試聯系寶利德集團客服，但電話一直占線，難以接通。
為了應對這一困境，車主們建立了維權群，人數達到了約560人。他們紛紛表示，奔馳品牌方告知他們自行聯系寶利德方面，但寶利德方面的回應卻讓他們感到無奈。
寶利德方面的一名新聞發言人回應稱，他們被奔馳取消授權后，曾積極與品牌方和其他奔馳4S店協商，提出讓其他門店繼續為車主提供維保服務。對于奔馳官方贈送過維保權益的車主，他們已完全打開系統權限，車主可以前往上海任意一家奔馳授權4S店獲取服務。然而，對于與寶利德簽訂維保合同的車主，由于上海寶利德松江店將于3月31日徹底關閉，目前只能前往距離上海最近的寶利德浙江省嘉興市4S門店繼續履行合同。
但車主們對這一解決方案并不滿意。他們表示，嘉興門店并非免費維保，而是要收取額外費用。車主們希望寶利德方面能拿出更切實有效的解決方案，以保障他們的合法權益。
目前，車主們仍在積極尋求解決方案，并期待寶利德方面能夠給予積極回應。這一事件也引發了公眾對于汽車售后服務行業規范性的關注。
