近日，為了深入了解消費者對新能源汽車的推薦意愿，并推動我市新能源汽車行業的整體提升，市消費者權益保護委員會（簡稱“市消保委”）針對市場上部分品牌的新能源汽車展開了NPS（凈推薦值）口碑調查。3月6日，市消保委召集了參與調查的新能源汽車企業，舉辦了一場通氣會，并攜手10家企業共同啟動了《共鑄品質基石，共創消費滿意》的聯合承諾行動。
通氣會上，市消保委詳細通報了此次NPS口碑調查的整體概況，針對每家品牌分別發放了詳細的分析建議函。這些建議函不僅揭示了消費者推薦或不推薦各品牌的具體原因，還為各企業提供了提升市場競爭力的寶貴參考。與會企業紛紛表示，將依據建議函的內容，積極整改，致力于提升產品和服務的品質，全力保障消費者的合法權益，共同推動新能源汽車產業的繁榮發展。
會上，新能源汽車企業的代表鄭重宣讀了聯合承諾書，承諾將嚴格遵守法律法規，秉持誠信經營的原則，建立健全消費糾紛解決機制，自覺規范銷售行為，確保維修保養過程的透明與公正。同時，他們還將恪守契約精神和商業道德，主動接受社會各界的監督，為新能源汽車產業的健康發展貢獻自己的力量。
會議著重強調，新能源汽車企業應圍繞提升產品質量、優化服務水平、緊跟市場需求以及履行社會責任等方面持續努力。還需完善基礎設施建設，加強新能源汽車充電樁的計量管理，強化行業自律，加大科技創新力度，以全面提升行業的整體競爭力。市消保委將持續關注消費者的需求和關切，匯聚社會各界的力量，共同推動新能源汽車行業的健康發展。
此次新能源汽車NPS口碑調查，是市消保委繼對大型商場、特色街（商圈）、農貿市場、旅游景區和連鎖經濟型酒店等多個領域開展NPS調查后的又一次重要行動。未來，市消保委將繼續聚焦熱點消費領域，持續開展NPS消費者口碑調查，致力于促進高品質消費和高質量維權，為消費者營造一個更加優質、滿意的消費環境。
