近期，東風奕派針對其eπ007車型的一項產品描述變更事件進行了全面澄清。事件的起因是部分車主對車輛宣傳中的“紅色卡鉗”變為“紅色卡鉗罩”表示不解和質疑。
東風奕派回應稱，在向工信部提交的申報材料中，明確提及的是“卡鉗”，并且附帶圖片也是紅色卡鉗。因此，在官方渠道的產品描述中，一直采用的是“紅色卡鉗”的表述。然而，在車輛上市后，公司收到了用戶的反饋，認為“紅色卡鉗罩”這一描述更加直觀易懂。于是，從2025年1月1日起，東風奕派決定將官方產品描述中的“紅色卡鉗”調整為“紅色卡鉗罩”，并同步更新了系統訂單信息。
這一調整引發了部分車主的注意，特別是那些在2025年1月1日之前下單的用戶。他們發現，自己當初下單時看到的描述是“紅色卡鉗”，而現在查詢訂單信息時卻顯示為“紅色卡鉗罩”。對此，東風奕派解釋稱，這是產品描述方式的一次優化，并不影響用戶的實際用車權益。公司強調，自車輛上市以來，剎車系統的硬件配置及性能參數始終如一，沒有發生任何變化。
為了進一步提升用戶體驗，東風奕派還表示，將進一步優化產品描述方式。未來，“紅色卡鉗罩”將被調整為“紅色卡鉗 (外罩體為紅色)”，以更加清晰地傳達產品信息。公司計劃在兩個月內完成官方線上平臺（包括App、小程序、官網）的產品描述更新，并逐步更新線下相關宣傳材料。
針對網絡上流傳的“5000元僅買了紅色卡鉗罩”的謠言，東風奕派也進行了澄清。公司表示，2024年官方提供的輪轂和輪胎升級套裝建議零售價為5000元，這一價格包含了19英寸輪轂、紅色卡鉗罩和馬牌輪胎三項配置的升級，并非僅指紅色卡鉗罩。東風奕派強調，對于編造和散布虛假信息的行為，公司將采取法律手段維護自身合法權益。
此次事件不僅考驗了東風奕派對消費者反饋的響應速度，也體現了公司對產品描述準確性和用戶理解度的重視。通過及時澄清和調整，東風奕派旨在消除消費者的疑慮，提升品牌形象和用戶滿意度。
同時，東風奕派也提醒廣大消費者，在購買汽車及相關產品時，應仔細了解產品信息和配置，避免受到不實信息的誤導。公司將繼續致力于提供優質的產品和服務，滿足消費者的多樣化需求。
